A Iron Mountain, uma renomada empresa com 75 anos de atuação no setor de armazenamento e gestão de documentos, está inovando ao empregar inteligência artificial (IA) para transformar uma vasta quantidade de contratos e informações dispersas em dados úteis para o ambiente corporativo. Essa estratégia busca não apenas automatizar processos internos, mas também expandir a presença da companhia no mercado.
A Revolução da Inteligência Artificial na Iron Mountain
Um exemplo prático do uso de IA pela Iron Mountain é a automatização da extração de dados de contratos. Essa iniciativa resultou em uma economia impressionante de 458 horas mensais de trabalho, além de reduzir o tempo de integração de novos clientes de três para apenas dois dias, o que representa uma diminuição significativa no processo de onboarding.
Plataforma InSight DXP: Transformando Dados em Decisões
A empresa desenvolveu a plataforma InSight DXP, que integra recursos de IA e automação para otimizar processos que dependem da análise de documentos. Essa solução utiliza uma arquitetura multiagente, onde diversos agentes de IA colaboram para realizar tarefas rotineiras e processos complexos, proporcionando uma gestão mais eficiente dos dados.
Esses agentes são capazes de cruzar informações de diferentes fontes, como contratos, e-mails e documentos em PDF, e também podem interagir com APIs externas. Com recursos de low-code, as equipes podem personalizar automações sem a necessidade de conhecimentos avançados em ciência de dados.
Governança e Segurança de Dados
A arquitetura da plataforma é projetada para ser neutra em relação a modelos de IA, o que permite a integração de novas tecnologias sem comprometer as diretrizes de segurança já estabelecidas. Para garantir a precisão das informações, a IA utiliza dados internos como referência, além de incluir mecanismos de validação e revisão humana quando necessário.
Mecanismos de checagem cruzada e auditoria asseguram a rastreabilidade das informações utilizadas, o que é fundamental para garantir a veracidade e relevância dos dados na tomada de decisões. “O desafio não é apenas criar dashboards atraentes, mas garantir que as informações apresentadas sejam confiáveis”, destaca uma executiva da Iron Mountain.
Resultados e Eficiência Operacional
Os resultados do uso da IA pela Iron Mountain são notáveis: a empresa gerencia bilhões de páginas anualmente, alcançando uma taxa de extração de dados com precisão de 99%. Além disso, os recursos de busca por linguagem natural e similaridade visual permitem que os usuários localizem informações 40% mais rápido e aumentam a precisão da catalogação em 55% em comparação com métodos manuais.
Ao adotar a inteligência artificial, a Iron Mountain não apenas otimiza sua própria operação, mas também se posiciona como uma referência em soluções de gestão documental, mostrando que a tecnologia pode ser uma aliada poderosa na transformação de dados em decisões estratégicas.
